Política de Privacidade
Última atualização: 7 de março de 2026
1. Introdução
A DIO Digital E-Commerce Services LLC ("a Empresa"), com sede em 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, opera o MandrakeCRM ("o Serviço"), uma plataforma de CRM e marketing para lojas de comércio eletrônico.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você visita nosso site ou usa nosso Serviço.
2. Dados que coletamos
Neste site (landing page)
Utilizamos apenas cookies funcionais estritamente necessários para o funcionamento do site. Não coletamos dados pessoais nem usamos cookies de rastreamento ou publicidade.
No Serviço (plataforma SaaS)
Quando você usa o MandrakeCRM, processamos dados da sua loja virtual, incluindo: informações de clientes finais (nome, e-mail, histórico de compras), dados de pedidos e produtos, e métricas de campanhas de marketing. Esses dados são processados em seu nome como operador de dados.
3. Como usamos os dados
Os dados que processamos são utilizados exclusivamente para:
- Fornecer e manter o Serviço
- Envio de campanhas de email marketing configuradas por você
- Segmentação de clientes e personalização de comunicações
- Geração de análises e recomendações para sua loja
- Execução de automações de marketing
- Suporte técnico e comunicações do serviço
4. Base legal (LGPD)
Processamos dados sob as seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Legítimo interesse: para cookies funcionais estritamente necessários
- Consentimento: quando o usuário aceita o uso de cookies
- Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
5. Nosso papel como operador de dados
O MandrakeCRM atua como Operador de dados segundo a LGPD. O dono da loja virtual que contrata nosso Serviço é o Controlador de dados dos seus clientes finais.
Processamos os dados de clientes finais exclusivamente conforme as instruções do Controlador e para os fins estabelecidos no contrato de serviço.
6. Terceiros
Para fornecer o Serviço, utilizamos provedores terceiros de infraestrutura, processamento de pagamentos e envio de e-mails. Esses provedores estão contratualmente obrigados a proteger os dados e processá-los apenas conforme nossas instruções.
7. Transferência internacional de dados
Os dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências internacionais cumprem com as salvaguardas de segurança apropriadas conforme a legislação aplicável.
9. Retenção de dados
Sem plano ativo: os dados são eliminados imediatamente ao cancelar ou finalizar o período de teste.
Com plano ativo: os dados são retidos durante a vigência do plano e eliminados ao finalizar o período de faturamento pago.
10. Direitos do titular de dados
Conforme a LGPD (artigos 17-18) e o GDPR, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade de dados para outro provedor
- Opor-se ao processamento dos seus dados
- Revogar o consentimento concedido
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo support@mandrakecrm.com.
11. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em funções e monitoramento contínuo dos nossos sistemas.
12. Menores de idade
O Serviço é destinado exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade.
13. Contato
Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados:
E-mail: support@mandrakecrm.com
DIO Digital E-Commerce Services LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
14. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos as alterações materiais através do nosso site ou por e-mail.